Cette histoire est un fait vécu. Les identités des personnes et des fournisseurs impliqués dans cette histoire ont été modifiées dans le respect de l’anonymat.
Bob (nom fictif) venait tout juste de se procurer un ordinateur au petit magasin d’informatique du village. Le terme “ordinateur” est un peu léger, car sa machine est une vraie voiture de course, comparable aux performances qu’une Ferrari peut procurer à la sortie d’usine. Une “bombe” en bon Québécois.
Par contre, Bob se plaiginait de mauvaises performances en jeu et en “streaming“. Pensant que son ordinateur n’était pas assez puissant pour ses besoins, Bob a ramené l’ordinateur au magasin afin de changer le processeur pour un plus puissant, soit un Intel i7 au lieu d’un i5. En résumé, c’est l’équivalent de passer d’un moteur V6 à un V8.
Tout heureux de ramener sa Ferrari “boostée” chez lui, Bob démarre l’engin et se lance dans son jeu favori. À son grand désespoir et quelques milliers de dollars plus tard, les performances ne sont toujours pas au rendez-vous! C’est alors que Bob commence à perdre confiance en son fournisseur et qu’il lance un cri du coeur à Monsieur PC afin d’obtenir de l’aide.
Une analyse préliminaire permet à Monsieur PC d’optimiser les réglages du streaming afin de les adapter à l’ordinateur de Bob. (Bien que plusieurs guides existent sur internet concernant les réglages pour une chaîne de streaming, il est important de s’assurer que les paramètres correspondent au système en place.)
Monsieur PC constate alors que les performances sont bien en dessous de ce que la Ferrari devrait procurer. La Ferrari de Bob performe aussi bien qu’une Nissan Micra… Quelque chose cloche, mais quoi?! Il y a des coupures dans l’image, le niveau de “FPS” est très bas, mais l’ordinateur ne plante pas.
Monsieur PC effectue une série de tests à distance et constate un problème: le processeur est en surchauffe! Pourtant l’ordinateur est flambant neuf et il sort tout juste du magasin, ce n’est pas normal. À cet instant, Monsieur PC demande à Bob de vérifier si le refroidisseur du processeur est bien fixé et si la pâte thermique est présente.
Voici ce qui l’attendait…
Et le dessous du refoidisseur…
Bien content d’avoir cerné le problème, Monsieur PC était quand même extrêmement déçu. Déçu de trouver ce type de faille sur une Ferrari neuve assemblée par des “professionnels”. C’est totalement innacceptable!
Ok mais une erreur ça peut arriver me dira-t-on. En effet, mais pas ce genre d’erreur! Surtout pas si c’est assemblé par des professionnels. C’est comme oublier de mettre l’huile dans le moteur avant de le démarrer, ça coûte très cher à réparer et c’est innacceptable qu’un garage agisse ainsi. Si le problème avait persisté plus longtemps, Bob aurait pu brûler son processeur!
Heureusement, les processeurs de nos jours sont munis de sondes et de limiteurs afin d’éviter la catastrophe, mais ce n’est pas à toute épreuve.
En conclusion, Bob a changé son refroidisseur pour un plus performant. Il l’a installé lui-même sous la supervision de Monsieur PC (en vidéoconférence vu le contexte de pandémie) et Bob joue avec sa Ferrari en toute tranquilité. En prime, son stream est fluide et ses viewers peuvent apprécier la qualité du contenu qu’il procure!
Monsieur PC est là pour vous sauver. Contactez-moi!